Les call centres africains forment l'IA de Meta et Anthropic — qui capture vraiment la valeur ?

Ce travail, appelé RLHF dans le jargon technologique, est invisible. Mais sans lui, les IA les plus puissantes du monde seraient des outils culturellement aveugles hors du monde anglophone. Les travailleurs africains des call centres sont, sans qu'on leur ait donné ce titre, les formateurs humains de l'intelligence artificielle mondiale.

La question stratégique est celle-là : qui capture la valeur ? Les travailleurs marocains, sénégalais, ivoiriens qui font ce travail sont généralement rémunérés comme des opérateurs de call centre classiques. Pendant ce temps, les modèles qu'ils ont rendus meilleurs valent des milliards de dollars sur les marchés américains. C'est un schéma que l'Afrique a déjà vécu avec les matières premières : extraction de valeur sans captation locale.

Mais il y a une différence. Les compétences qui émergent de ce travail sont numériques, exportables et évolutives. Le Maroc l'a compris : sa stratégie "AI Made in Morocco" et l'accord avec Nexus Core Systems signifient que Rabat veut passer de fournisseur de données IA à propriétaire d'infrastructure IA. C'est le saut à faire. Et pas seulement pour le Maroc.